Termini di servizio

1. Definizioni

• MultaZero: MultaZero S.r.l., con sede in Via Tortona 14, 20144 Milano, P.IVA IT 12345678901.
• Servizio: la piattaforma SaaS accessibile da multazero.app, comprensiva di OCR verbali, identificazione conducente, generazione e invio della dichiarazione del conducente ex art. 126-bis CdS.
• Cliente: il soggetto giuridico (società, ditta individuale, libero professionista) che sottoscrive l'abbonamento.
• Utenti: le persone fisiche autorizzate dal Cliente ad accedere al Servizio.
• Veicoli: i veicoli aziendali del Cliente registrati nel Servizio.

2. Oggetto del servizio

MultaZero fornisce un servizio SaaS che automatizza l'iter di gestione delle multe stradali ricevute dai veicoli del Cliente:

• Estrazione automatica dei dati dai verbali tramite OCR specializzato (data, ora, targa, articolo, importo, organo accertatore).
• Identificazione del conducente mediante incrocio con i turni e i fogli di marcia forniti dal Cliente.
• Generazione della dichiarazione del conducente conforme all'art. 126-bis CdS e invio agli organi accertatori entro i termini di legge.
• Dashboard di monitoraggio, audit trail completo, reportistica.

Il Servizio non costituisce consulenza legale né amministrativa. La responsabilità ultima per l'esattezza dei dati comunicati e per l'adempimento degli obblighi normativi resta in capo al Cliente.

3. Account e accesso

Il Cliente accede al Servizio tramite credenziali nominali. È tenuto a custodirle con la diligenza richiesta dalla natura dell'attività e a notificare immediatamente a MultaZero eventuali accessi non autorizzati o sospetti.

MultaZero si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio in caso di sospetto utilizzo fraudolento, abuso, o violazione dei presenti Termini, previa comunicazione al Cliente nei tempi tecnicamente possibili.

4. Piani e pagamenti

Il prezzo del Servizio è calcolato per veicolo registrato per mese:

• Starter: 4 € / veicolo / mese · minimo 5 veicoli · massimo 15 veicoli.
• Business: 6 € / veicolo / mese · da 15 a 50 veicoli.
• Enterprise: a partire da 4 € / veicolo / mese con sconto volume progressivo per flotte oltre 50 veicoli.

La fatturazione è mensile o annuale a scelta del Cliente. Tutti i prezzi sono espressi al netto dell'IVA, dovuta secondo aliquota vigente. I pagamenti sono processati da Stripe Payments Europe Ltd.

In caso di mancato pagamento entro 15 giorni dalla scadenza, MultaZero si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio previo sollecito.

5. Garanzia ROI 90 giorni

MultaZero garantisce contrattualmente che, nei primi 90 giorni di utilizzo, il Cliente recupererà il costo dell'abbonamento in sanzioni evitate (ovvero la differenza tra le sanzioni pagate prima dell'attivazione e quelle pagate dopo, a parità di volume di multe ricevute).

In caso contrario, su richiesta del Cliente, MultaZero rimborsa la differenza tra il costo dell'abbonamento e il risparmio effettivamente ottenuto. Il calcolo è trasparente e disponibile mensilmente nel dashboard del Cliente.

Condizioni della garanzia:

• La richiesta va effettuata entro il 100° giorno dalla data di attivazione, scrivendo a roi@multazero.it.
• Il Cliente deve aver caricato i turni e/o fogli di marcia necessari all'identificazione del conducente per almeno il 90 % delle multe ricevute nel periodo.
• Il rimborso avviene entro 30 giorni dalla validazione della richiesta, tramite bonifico bancario.

6. Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire dati esatti, aggiornati e completi relativamente a veicoli, conducenti, turni di lavoro e fogli di marcia.
• Caricare tempestivamente i verbali ricevuti, o configurare la connessione automatica della PEC aziendale.
• Adempiere agli obblighi informativi nei confronti dei propri dipendenti ai sensi dell'art. 13 GDPR (informativa privacy generata automaticamente da MultaZero).
• Non utilizzare il Servizio per finalità illecite, fraudolente o in violazione di norme di legge.
• Notificare immediatamente eventuali variazioni di assetto societario rilevanti per la titolarità dei veicoli.

7. Limitazioni di responsabilità

MultaZero risponde, nei limiti consentiti dalla legge, dei danni diretti causati da dolo o colpa grave nell'esecuzione del Servizio.

Sono escluse responsabilità per:

• Sanzioni derivanti da dati inesatti o incompleti forniti dal Cliente (turni errati, conducenti non aggiornati, etc.).
• Mancata identificazione del conducente per cause non imputabili a MultaZero (es. veicolo non assegnato a un turno specifico).
• Eventi di forza maggiore, ivi inclusi guasti infrastrutturali di terzi (cloud provider, organi accertatori, PEC).
• Danni indiretti, lucro cessante, perdita di chance, perdita di reputazione.

La responsabilità complessiva di MultaZero per ciascun anno contrattuale è in ogni caso limitata al doppio del corrispettivo pagato dal Cliente nell'anno di riferimento, salva la garanzia ROI 90 giorni di cui all'art. 5.

8. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il software, l'interfaccia, i marchi, i loghi e i contenuti editoriali sono di proprietà esclusiva di MultaZero S.r.l. e sono protetti dalle norme italiane e internazionali sul diritto d'autore.

I dati caricati dal Cliente restano di proprietà esclusiva del Cliente. MultaZero li tratta esclusivamente in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi del DPA (art. 28 GDPR).

9. Riservatezza

Le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute nell'esecuzione del rapporto contrattuale, per tutta la durata del contratto e per i 5 anni successivi.

Sono escluse dall'obbligo di riservatezza le informazioni di dominio pubblico, già note alla parte ricevente, o la cui divulgazione sia imposta da legge o autorità competenti.

10. Recesso e cancellazione

Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penale, dal proprio pannello di gestione o scrivendo a hello@multazero.it.

Il recesso ha effetto al termine del ciclo di fatturazione corrente. Non è prevista alcuna restituzione di quanto già fatturato.

A seguito del recesso, il Cliente ha 30 giorni per esportare i propri dati. Trascorsi 90 giorni, MultaZero procede alla cancellazione completa e certificata dei dati da tutti i propri sistemi e backup, fornendo audit log di conferma.

11. Modifiche ai termini

MultaZero si riserva di modificare i presenti Termini per adeguarli a sopravvenute esigenze normative, tecniche o organizzative. Le modifiche sono notificate via email con preavviso di almeno 30 giorni.

Il Cliente che non intenda accettare le modifiche può recedere gratuitamente entro la data di entrata in vigore. La prosecuzione dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione tacita delle nuove condizioni.

12. Foro competente e legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto è competente in via esclusiva il Tribunale di Milano, fatte salve le inderogabili competenze territoriali previste dalla legge per i consumatori (non applicabili in quanto contratto B2B).